Project omschrijving
Personalisatie is een trend die de komende tijd nergens heen gaat. 66% van de klanten verwacht dat u hun persoonlijke informatie en service geschiedenis kent wanneer ze om ondersteuning vragen.
Soms hebben bedrijven het gevoel dat ze niet over voldoende gegevens beschikken om hun klanten te verrassen met personalisatie. Maar zelfs als dit de eerste keer is dat een klant bij jou winkelt, zijn er manieren om indruk te maken.
Laura Ashley maakte van deze gelegenheid gebruik en voegde comfortabele loungesokken toe aan een bestelling beddengoed.
Vind manieren om jouw klanten te bedanken en hen aan te moedigen ambassadeurs voor jouw bedrijf te worden. Loyaliteitsprogramma’s en kortingsbonnen hebben bewezen succespercentages. Als je manieren kunt vinden om personalisatie toe te voegen? Nog beter.